ДОГОВОР-ОФЕРТА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

УТВЕРЖДЕНО

приказ главного врача

УЗ «Брестская городская больница

№2» от 24.02.2025 №141

ДОГОВОР-ОФЕРТА

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

г. Брест

Настоящая публичная оферта (далее-Оферта) представляет собой официальное предложение Учреждения здравоохранения «Брестская городская больница №2», свидетельство о государственной регистрации № 200035557, выдано Администрацией Ленинского района г.Бреста, в лице главного врача Рабешко Александра Михайловича, действующего на основании Устава, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», на оказание услуги Банного комплекса с бассейном, расположенного по адресу: г. Брест, ул. Школьная,8 (далее Услуги) и выражает намерение Исполнителя заключить договор на условиях настоящей Оферты с любым лицом, которое осуществляет акцепт Оферты.

Исполнитель предлагает внимательно прочитать текст Оферты и, в случае несогласия с каким -либо из ее пунктов, отказаться от каких -либо действий, необходимых для акцепта Оферты или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

Полным и безоговорочным акцептом Оферты является осуществление действий, указанных в п.5.2 настоящего договора.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, используются следующие термины:

- Оферта – настоящий Публичный договор. публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу заключить с ним договор на изложенных в настоящей оферте условиях.

- Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем заказа и оплаты услуги на условиях, указанных в настоящем договоре. Акцепт оферты подтверждает заключение договора;

- Договор – возмездный договор между заказчиком и исполнителем на оказание услуги, который заключается посредством акцепта оферты;

- Исполнитель – учреждение здравоохранения «Брестская городская больница №2», свидетельство о государственной регистрации от 17.12.2008 Администрации Ленинского района г.Бреста, зарегистрировано в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №20003555;

- Заказчик – юридическое лицо или физическое лицо, достигшее 18-ти лет, осуществившее акцепт (оплату) оферты в свою пользу и /или в пользу третьих лиц - потребителей услуги;

- Потребитель услуги – физическое лицо или группа лиц, достигшее 18-ти лет (либо несовершеннолетний в возрасте до 18-ти лет в сопровождении совершеннолетних), чьи интересы представляет Заказчик в рамках заключенного договора;

- Администрация – сотрудники Исполнителя, уполномоченные управлять деятельностью по оказанию услуги.

1.2. Юридическому лицу услуга оказывается на указанных в настоящем предложении условиях с использованием письменной формы договора, который считается заключенным с момента его подписания сторонами.

1.3. Сайт Исполнителя – сайт в глобальной сети интернет по адресу: https://bgb2-brest.by/

1.4. В оферте могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1 настоящей оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с законодательством.

1.5. Услуга «Банный комплекс с бассейном» включает в себя следующие виды услуг:

Русская баня;

Бассейн;

Хамам;

Комната отдыха;

Душевые.

Минимальное время одного сеанса услуги «Банный комплекс с бассейном» составляет 2 (два) часа.
Количество единовременного пользования услугой «Банный комплекс с бассейном» ограничено количеством 10 человек.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется на возмездной основе по заданию Заказчика на основании листа заказа (заявки) оказать Услугу, которая включает возможность пользования в течение оплаченного времени комплексом из: Русской бани, хамама, бассейна, душевыми, комнатой отдыха, раздевалкой и санузлом, а Заказчик обязуется оплатить услугу принять услугу в порядке и на условиях, определенном настоящим Договором, исполнять его и неукоснительно выполнять Правила оказание услуги «Банный комплекс с бассейном», которые являются приложением к настоящей оферте.

2.2. Договор, Правила, являются официальными документами и публикуются Исполнителем в социальной сети Instagram, на сайте : https://bgb2-brest.by/, а также размещаются на стенде непосредственно в водолечебнице, кассе и у заведующего хозрасчетным отделением (каб.№403А) .

2.3. Заказчик обязуется перед получением услуги ознакомиться с актуальной версией договора, правилами оказания услуг «Банный комплекс с бассейном» и иной официальной информацией, размещенной на сайте Исполнителя.

2.4. Условия оказания услуг могут сообщаться Исполнителем Заказчику также и путем направления соответствующего SMS уведомления на контактный номер телефона Заказчика и /или путем телефонного звонка на контактный номер Заказчика. При этом Заказчик обязан заблаговременно проверять получение уведомления, направленного от Исполнителя.

Республики Беларусь).

2.5. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору посредством принятия (акцепта) Потребителем услуги условий настоящего Договора в целом, без каких либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

2.6. Фактом, подтверждающим принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящего Договора, является предоплата (оплата) Посетителем заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). Осуществляя акцепт договора, заказчик гарантирует, что ознакомлен с текстом договора, понимает и принимает все его условия .

2.6.1. Услуга предоставляется по предварительному заказу ( не позднее) посредством оформления заказчиком (физическим лицом) листа заказа, который заполняется и подписывается заказчиком (физическим лицом) при личном посещении по месту нахождения исполнителя и оплаты услуги на условиях 100% предоплаты.

2.6.2. Заказ услуги юридическим лицом осуществляется посредством направления исполнителю заявки в произвольной форме с указанием в ней планируемой даты и времени потребления услуги, количества потребителей услуги, в интересах которых предполагается заключение договора на условиях, определенных настоящим договором.

2.7. Настоящий договор, при условии, что порядок его акцепта соблюден полностью, считается заключенным в простой письменной форме (п.2,п.3 ст. 404 и п.3 ст.408 гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.8. Настоящий договор при условии соблюдения порядка осуществления заказа и оплаты услуги считается заключенным в простой письменной форме и не требует оформления на бумаге, обладая полной юридической силой, если иное не предусмотрено настоящим договором.

2.9. Услуга оказываются в случае, если не забронирована другим заказчиком.

2.10. Бронирование осуществляется путем принятия от Заказчика заявки с помощью телефонной, электронной связи, а также при непосредственном обращении к заведующему хозрасчетным отделением.

2.11. При бронировании Услуг Заказчик обязуется произвести оплату не позднее чем за сутки до начала сеанса, согласно прейскуранту на дату оплаты.

2.12. Сопровождение заказчика в помещение, где оказывается услуга, осуществляется администратором исполнителя после подтверждения оплаты к согласованному времени.

2.13. после окончания сеанса администратор исполнителя осуществляет визуальный осмотр места оказания услуги заказчику на предмет установления (отсутствия) факта повреждения (порчи) имущества исполнителя.

2.14. При выявлении факта повреждения (порчи) имущества Исполнителя составляется акт о порче имущества в произвольной форме, который подписывается сторонами.

2.15.На территории учреждения ведется видеонаблюдение, за исключением раздевальных помещений и душевых.

2.16. Приобретая услугу, потребители услуги подтверждают, что они не имеют медицинских противопоказаний по продолжительности и интенсивности пользования услугой и полностью принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.Исполнитель обязуется:

3.1.1. оказать Посетителю услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора собственными силами и /или с привлечением третьих лиц.

3.1.2. Обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности и санитарных норм и правил Республики Беларусь, соблюдать требования охраны труда и техники безопасности.

3.1.3. Обеспечивать рабочее состояние сантехнического оборудования, бассейна. Обязательно проводить ежедневную дезинфекционную обработку в соответствии с требованиями санитарных норм и правил Республики Беларусь.

3.1.4. Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от посетителя в процессе оказания услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.

3.1.5. Публиковать в социальной сети Instagram, на сайте: https://bgb2-brest.by/ официальные сообщения, связанные с оказанием услуг.

3.1.6. Вернуть Заказчику ошибочно оплаченные денежные средства за Услуги по письменному требованию Заказчика в течение 10 календарных дней с момента предъявления такого требования при условии, что Услуга не были оказана Заказчику до момента предъявления требования о возврате ошибочно перечисленных денежных средств.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Требовать соблюдения заказчиком правил техники безопасности, правил оказания услуги «Банный комплекс с бассейном», условий настоящего договора.

3.2.2. В одностороннем порядке изменять условия оказания Услуг. Вносить изменения в прейскурант без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в социальной сети Instagram, на сайте: https https://bgb2-brest.by/, а также в общедоступных местах непосредственно в водолечебнице, кассе и у заведующего хозрасчетным отделением ( каб.№403А) не менее чем за один день до их ввода в действие.

3.2.3. Не допускать лиц, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. При этом аванс, внесенный в виде залога, возврату заказчику не подлежит.

3.2.4. использовать в помещениях (за исключением раздевальных и душевых) технические средства фото и/или видеофиксации в целях сохранности имущества, обеспечения безопасности, контроля правомерного нахождения физических лиц на территории в месте оказания услуги. Осуществление данного права не преследует цель сбора информации о конкретном лице;

3.2.5. в случае причинения ущерба потребителям услуги имуществу Исполнителя и /или третьих лиц требовать у Заказчика возмещения причиненного ущерба в полном объеме;

3.2.6. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае невыполнения Заказчиком обязанности по оплате услуги.

3.2.7.Отказать Заказчику в оказании услуги:

3.2.7.1 при наличии явных признаков того, что потребители услуги находятся в состоянии алкогольного, наркотического, психотропного опьянения, а также под воздействием других одурманивающих веществ;

При этом оплата, внесенная в виде залога, возврату Заказчику не подлежит;

3.2.7.2 в случае несоблюдения (нарушения) условий, настоящего договора, правил оказания услуги, в том числе прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случае грубого нарушения общественного порядка потребителями услуги, при совершении действий, нарушающих нравственные принципы общества- прибегнуть к помощи правоохранительных органов.

3.2.7.3. отменить оказание услуги при форс-мажорных обстоятельствах 9отсутствие электричества, горячего водоснабжения и тому подобное) и предоставить услугу в другое согласованное с заказчиком время, либо осуществить возврат денежных средств. Предварительная оплата услуги, произведенная заказчиком, не является коммерческим займом, проценты на указанную сумму не начисляются и уплате исполнителем не подлежат.

3.2.7.4. требовать врачебного осмотра (медицинскую справку)

При наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние здоровья потребителей услуги при ее получении может представлять угрозу их жизни и (или) здоровью, а в случае подтверждения этих признаков - отказать в дальнейшем предоставлении услуги.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. Не нарушать сроки начала и окончания услуг. Если Заказчик желает увеличить срок оказания Услуг, он должен заранее уведомить об этом Исполнителя и при отсутствии бронирования другого посетителя на запрашиваемое время продлить срок оказания Услуг.

4.3.2. Соблюдать требования пожарной безопасности, охраны труда и техники безопасности.

4.3.3. Соблюдать рекомендации лечащего врача о продолжительности и интенсивности посещений парной. При посещении русской бани, хамама, бассейна, Заказчик подтверждает, то ни он, ни потребители услуги не имеют медицинских противопоказаний по продолжительности и интенсивности посещения парных и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья, а также состояние здоровья потребителей услуги посещающих бассейн, баню, хамам вмести с ним.

4.3.4. Принимать душ перед каждым посещением хамама, бани.

4.3.5. ознакомиться с условиями настоящего договора, правилами оказания услуги «Банный комплекс с бассейном». Сопровождать на всей территории банного комплекса несовершеннолетних потребителей услуги и нести самостоятельную ответственность за их действия.

4.3.6. предоставлять Исполнителю по его требованию документ, удостоверяющий личность.

4.3.7. соблюдать и поддерживать общепринятые в обществе нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и медицинскому персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.

4.3.8. После оказания Услуги сдать Исполнителю посуду, оборудование, иные материальные ценности в том состоянии, в котором они были получены Заказчиком до оказания Услуг. В случае утраты, повреждения (порчи) заказчик обязан оплатить Исполнителю ущерб в полном объеме.

4.3.9. Не входить в служебные и технические помещения, не регулировать самостоятельно любое инженерное оборудование.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1 Требовать от Исполнителя качественного оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.4.2. Получать от Исполнителя необходимую и достаточную информацию о работе комплекса и оказываемых услугах.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора , определяется в соответствии с утвержденным прейскурантом, который размещен Исполнителем в сети Instagram, на сайте: https://bgb2-brest.by/, а также в общедоступных местах непосредственно в водолечебнице, кассе и у заведующего хозрасчетным отделением каб.№403А.

5.2. Исполнитель оказывает услуги по настоящему договору только после внесения Заказчиком предварительной оплаты (за сутки )за услугу наличными денежными средствами (банковской картой) в кассу Исполнителя либо через систему «Расчет» (ЕРИП), являющейся подтверждением ознакомления и согласия Посетителя с правилами посещения ( комплекса).

5.3. Факт качественного оказания Исполнителем услуг подтверждается потреблением оказанных Услуг и отсутствием письменных претензий со стороны Посетителя по оказанным Исполнителем Услугам.

5.4. В случае, если оказание Услуг в сроки, согласованные сторонами, не представляются возможным, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не позднее, чем за 3 часа до оказания Услуг. В таком случае срок начала оказания Услуг согласовывается сторонами дополнительно, в случае не достижения согласия Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения сторонами принятых на себя обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее оказание Услуги явилось следствием недостаточности, недостоверности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений Заказчиком, потребителем услуги условий настоящего Договора.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуги ожиданиям заказчика, потребителя услуги и/или за его субъективную оценку.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за жизнь и здоровье заказчика, потребителя услуги, в случае наличия у него хронических, психосоматических заболеваний, возможности возникновения аллергических реакций и иных тяжелых форм заболеваний, а также специфических особенностей характера и медицинских рекомендаций, препятствующих или запрещающих посещение банного комплекса.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за вред , причиненный жизни и здоровью заказчика, потребителю услуги по его собственной вине или по вине третьих лиц в случае несоблюдения им правил техники безопасности при посещении банного комплекса.

6.6. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несет.

6.7. В случае явного неадекватного поведения со стороны заказчика, потребителя услуги (агрессия, истерические состояния, намеренная порча имущества) Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке без возмещения денежных средств уплаченных заказчиком за оказание Услуг.

6.8. Заказчик несет материальную ответственность за повреждение или порчу им или иными потребителями услуги, чьи интересы представляет заказчик в рамках настоящего договора, движимого и недвижимого имущества исполнителя независимо от степени вины причинителя вреда.

6.9. в случае утраты имущества исполнителя, а также в случае ухудшения потребительских свойств имущества вследствие воздействия на него заказчика и (или) иных потребителей услуги, чьи интересы представляет заказчик в рамках данного договора, заказчик в полном объеме возмещает в полном объеме ущерб, причиненный исполнителю.

Для целей настоящего договора под утратой имущества понимается его повреждение, в результате чего имущество изменилось настолько, что не может быть использовано по назначению.

6.9.1. При выявлении факта повреждения (порчи) имущества исполнителя составляется акт о порче имущества (далее-акт) в произвольной форме, в котором фиксируются обстоятельства повреждения (порчи) имущества. Акт подписывается сторонами.

В случае наличия препятствий для фиксации причиненного исполнителю вреда на указанных в настоящем договоре условиях, в том числе отказа от подписания акта, Исполнитель обращается в правоохранительные органы для подтверждения ( установления) факта повреждения (порчи) имущества.

6.9.2. В случае наличия вреда, причиненного имуществу Исполнителя, заказчик в соответствии с условиями настоящего договора обязуется возместить его добровольно в полном объеме в размере поврежденного имущества (стоимости его ремонта).

В случае не возмещения вреда в добровольном порядке ответственность заказчика за причинение вреда наступает в соответствие с действующим законодательством.

6.10. Исполнитель не несет ответственности в случае повреждения либо порчи имущества, а также кражи материальных ценностей, произошедших по вине третьих лиц, а также в результате нарушения заказчиком условий договора либо иных обстоятельств, неподконтрольных Сторонам.

6.11. Заказчик /потребители услуг несут административную ответственность за оскорбление обслуживающего персонала банного комплекса в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

6.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору , если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения действующего законодательства Республики Беларусь, повлекшие за собой невозможность исполнения стороной принятых на себя по Договору обязательств.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются сторонами путем переговоров. В случае недостижения сторонами согласия по спорным вопросам путем переговоров, стороны устанавливают обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Срок рассмотрения претензии-10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

7.2. все споры, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, рассматриваются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь в суде по месту оказания Услуг (Суд Ленинского района г. Бреста).

СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор считается заключенным с момента оформления заявки на оказание услуги и ее оплаты, действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств по договору.

8.2. каждая из сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном настоящим договором.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

9.1. Неотъемлемой частью Договора являются правила посещения комплекса и техника безопасности.

9.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

9.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения договора получил от Исполнителя полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг, что все условия Договора ему ясны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

9.4.Стороны безоговорочно признают юридическую силу текста настоящего договора.

9.5. Информация, связанная с оказанием услуги Исполнителем согласно настоящему договору, считается доведенной до сведения Заказчика, если она размещена на информационном стенде Исполнителя и (или) сайте Исполнителя.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

10.1.Для выполнения условий настоящего договора Исполнитель осуществляет обработку предоставленных Заказчиком персональных данных в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 №99-З «О защите персональных данных», на основании п.111 главы 17 «Особенности оказания услуг бань, саун, душевых», правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных постановлением Совета министров Республики Беларусь 14.12.2004 №1590.

10.2. Исполнитель обязуется осуществлять обработку персональных данных Заказчика исключительно с целью оказания Заказчику Услуги.

АДРЕСА, БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ

Учреждение здравоохранения «Брестская городская больница №2»

Юридический и почтовый адрес: 224014, г. Брест, ул. Школьная,8

р/с BY81 AKBB36320000014721000000 в БОУ № 100 ОАО «АСБ Беларусбанк», БИК AKBBBY2Х, УНП 20003557, ОКПО 02013998 т.245173,517266 (приемная) __________________________

Главный врач ____________Рабешко Александр Михайлович

М.П.

ПРИЛОЖЕНИЕ

к договору публичной оферты на оказание услуги « Банный комплекс с бассейном»

ПРАВИЛА

оказания услуги «Банный комплекс с бассейном»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Настоящие правила оказания услуги « Банный комплекс с бассейном» (далее - Правила) направлены на обеспечение безопасности и комфортного пребывания потребителей при пользовании услугой « Банный комплекс с бассейном», оказываемой Учреждением здравоохранения «Брестская городская больница №2» по адресу: г. Брест, ул. Школьная,8 (далее - Услуга) и являются едиными для всех лиц, воспользовавшихся Услугой (далее - потребители Услуги).
- Время оказания Услуги: ежедневно с 13.00 до 20.30.

Минимальное время сеанса - 2 (два) часа.

Время переодевания входит во время сеанса, за 30 минут до окончания сеанса администратор учреждения предупреждает потребителей Услуги об окончании сеанса.

Администрация учреждения оставляет за собой право объявлять в течение года нерабочие праздничные и санитарные дни. Информация о прекращении работы и/или еженедельном изменении в расписании оказания Услуги размещается на информационном стенде, и на сайте учреждения в глобальной сети Интернет по адресу: https://bgb2-brest.by/
Услуга « Банный комплекс» включает возможность использования потребителями видов услуг: русская баня, бассейн, хамам, а также душевые зоны, комната отдыха, раздевалки и санузла. Предоставление Услуги на один сеанс рассчитано на количество не более 10 (десяти) человек.
Оказание Услуги согласно заявке физического лица осуществляется

по предварительному заказу посредством оформления листа заказа на условиях Договора публичной оферты на оказание услуги « Банный комплекс с бассейном», размещенного на сайте по адресу: https://bgb2-brest.by/, приложением к которому являются настоящие Правила.

Юридическому лицу Услуга оказывается на основании предварительно заключенного письменного договора, подписанного сторонами.

Администрация учреждения не несет ответственность:
- за сохранность личных вещей потребителей Услуги, оставленных в индивидуальных шкафчиках либо утерянных на территории Учреждения;

за оставленные и утерянные на территории учреждения вещи: претензии по этому поводу не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

Администрация учреждения оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящих Правил, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу: https://bgb2-brest.by/.
Приступив к пользованию Услугой, потребитель подтверждает:

свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами;

отсутствие медицинских противопоказаний для пользования Услугой у него и всех лиц, заявленных к посещению.

Администрация учреждения гарантирует, что качество оказания Услуги соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологическим требованиям.
Соблюдение всех требований, указаний и инструкций, содержащихся в Договоре публичной оферты на оказание услуги «Банный комплекс с бассейном», настоящих Правилах исключают причинение вреда жизни и здоровью потребителей Услуги.

До начала пользования Услугой потребитель должен оценить свои физические способности, возможности и состояние здоровья.

ПОТРЕБИТЕЛИ УСЛУГИ ОБЯЗАНЫ:
- Ознакомиться с настоящими Правилами до пользования Услугой.
- Неукоснительно соблюдать положения настоящих Правил, а также:
  - использовать Услугу в определенное согласно заказу время и на строго определенный интервал времени, по окончанию которого освободить помещение, в котором оказывается Услуга: потребитель Услуги имеет право находиться в помещении, где оказывается Услуга, согласно оплаченному времени;
  - оставить в индивидуальных шкафах раздевалки верхнюю одежду и обувь в отдельном пакете;
  - при пользовании Услугой иметь при себе и использовать полотенце, купальный костюм, плавки, специальную обувь с резиновой противоскользящей подошвой, предназначенную для использования в помещениях с повышенной влажностью - шлепанцы, сланцы и тому подобное;
  - соблюдать общепринятый порядок и нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к работникам, сопровождающим оказание Услуги, а также иным посетителям; не допускать действий, создающих опасность для окружающих;
  - соблюдать правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования;
- пользоваться находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей. Потребителям Услуги не рекомендуется
  вносить в помещение, где оказывается Услуга, дорогие и ценные вещи, которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены;

внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам;
бережно относиться к оборудованию и иному имуществу Учреждения, соблюдать правила личной гигиены и иные установленные настоящими Правилами требования;
самостоятельно и ответственно контролировать состояние своего здоровья (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов и иных противопоказаний, воздержаться от пользования Услугой и не ставить под угрозу свои жизнь и здоровье и окружающих людей);
поддерживать чистоту и порядок на территории Учреждения и в помещении, где осуществляется оказание Услуги, выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости;
в зоне русской бани, хамама и бассейна находиться в одежде (купальные костюмы, плавки) и специальной обуви с резиновой противоскользящей подошвой шлепанцы, сланцы и тому подобное);
осторожно передвигаться в помещениях с повышенной влажностью, соблюдая личную безопасность;
перед пользованием русской баней, хамамом, бассейном и (или) гидромассажной ванной потребители услуг обязаны принять душ. Душ обязательно принимать также после каждого посещения бани.

Душевые кабины предназначены исключительно для принятия душа и не могут использоваться для стирки, мойки вещей или прочих целей;

в русской бане, хамаме надевать специальную шапочку или укрывать голову полотенцем;
прекратить сеанс при плохом самочувствии и сообщить об этом администратору учреждения для обеспечения оказания первой (доврачебной) помощи;
подчиняться обоснованным указаниям и требованиям администрации учреждения, выполнять рекомендации, требования, предостережения и (или) запреты администратора учреждения, а также соблюдать Правила оказания услуги « Банный комплекс»;
бережно относиться к имуществу учреждения, не допускать его порчи;
при возникновении чрезвычайной ситуации немедленно покинуть помещение, где оказывается Услуга, и здание учреждения через ближайший выход, который указан на схеме эвакуации;

ПОТРЕБИТЕЛЯМ УСЛУГИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

пользование Услугой при плохом самочувствии, в острый период заболевания и/или в период обострения хронического заболевания, при наличии признаков кожного заболевания, открытых ран, инфекционных заболеваний. Администрация учреждения рекомендует воздержаться от посещения хамама и бани людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам, при высоком артериальном давлении, при плохом самочувствии, беременным женщинам, людям, страдающим острыми заболеваниями инфекционной и иной природы, заболеваниями сердечно - сосудистой системы, гипертензией, ишемической болезнью, а также имеющим иные медицинские противопоказания;
пользоваться иными платными услугами учреждения, не входящими в стоимость оплаченной Услуги;
находиться на территории учреждения в состоянии алкогольного опьянения и (или) в состоянии, вызванном потреблением наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ, а также иметь при себе:
- алкогольные, слабоалкогольные напитки, пиво и употреблять их;
- наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, токсические или другие одурманивающие вещества и употреблять их;
- холодное, огнестрельное, газовое или иное оружие, составные части и компоненты оружия, взрывчатые вещества и боеприпасы;
- предметы, поражающее действие которых основано на использовании горючих веществ;
- специально изготовленные или приспособленные предметы, использование которых может представлять угрозу жизни и здоровью людей, причинить материальный ущерб физическим лицам, предприятию;
- бьющиеся предметы;
- животных, птиц и/или иных представителей фауны;
курить и иным образом использовать табачные изделия, электронные сигареты или кальяны, иные приспособления, имитирующие курение или похожие на него действия;
принимать пищу, жевать жевательную резинку вне зоны комнаты отдыха, распивать спиртные и (или) слабоалкогольные напитки, пиво;
бегать, прыгать в зоне русской бани, хамама и бассейна;
после принятия душа оставлять его включенным;
самостоятельно включать и выключать оборудование парных;
распылять в помещении, где оказывается Услуга, аэрозольные жидкости;
проводить в зоне русской бани, хамама и бассейна личные гигиенические процедуры (бритье, пилинг, депиляции, корректировка ногтей, стирка белья, стрижка и/или окраска волос и тому подобное);
бросать туалетную бумагу, предметы личной гигиены и иные предметы, мусор в унитаз;
плавать в бассейне с распущенными волосами;
при пользовании бассейном:

прыгать, нырять, погружаться иным способом в воду с бортиков: потребитель Услуги обязан входить в бассейн по специальной лестнице, держась за поручни;

находиться в воде в обуви, не предназначенной для купания (шлепанцах, сланцах и тому подобное);

пользоваться маской для ныряния, ластами, лопатками для плавания, другим оборудованием и снаряжением для плавания;

проводить игры с мячом на воде;

применять моющие средства, мази, кремы и другие аналогичные средства перед погружением в воду без принятия душа;

засорять воду бассейна, бросать в воду посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки;

удерживать друг друга под водой;

выполнять в воде акробатические трюки;

свистеть, кричать, без повода звать на помощь, находясь в воде бассейна или гидромассажной ванны;

выражаться нецензурно;

бегать, прыгать, толкаться;

переносить друг друга на плечах или в других опасных при падении позах;

забираться на трубы и поручни, декоративные элементы интерьера, подоконники, привлекать к себе внимание без причины или совершать действия, которые могут привести к получению травмы, причинению ущерба, вызвать испуг, другую стрессовую реакцию;
ходить без обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности, в обуви на платформе (в связи с возможностью получения травмы);
пользоваться бассейном, баней, хамамом в состоянии любой степени алкогольного или иного опьянения, под воздействием препаратов, которые влияют на реакцию, имея медицинские противопоказания или препятствующие особенности организма, испытывая физический или психоэмоциональный дискомфорт, в том числе стресс, тревогу, в иных случаях, установленных настоящими Правилами;
выбрасывать мусор за пределами специально оборудованных мусорных контейнеров;
плевать, сморкаться, допускать иные испражнения на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалета;
использовать не по назначению мебель и другие предметы интерьера;
нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах;
проливать жидкости на электрические устройства;
пользование Услугой запрещено лицам:
- с открытыми ранами, с наложенными на части тела лангетами, бинтами, повязками, пластырями;
- страдающим лихорадкой, конъюнктивитом, кожными, инфекционными заболеваниями или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу санитарно-эпидемиологическому состоянию или здоровью других посетителей;
- находящимся под действием алкогольных, наркотических или токсических средств, иных средств, понижающих реакцию организма на внешние раздражители, если состояние посетителя несет риски личной безопасности или безопасности для окружающих либо иным образом влияет на адекватность поведения;
- лицам с выраженными нарушениями психики или неадекватной реакцией;
- в других случаях, определенных Правилами;
самовольно проникать в служебные помещения учреждения, к которым относятся кабинеты, технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
пользоваться запасными выходами (за исключением случаев эвакуации): вход и выход из помещения, где оказывается Услуга, осуществляется с фойе здания;
повреждать оборудование и элементы оформления помещения, где оказывается Услуга, зеленые насаждения и иной инвентарь (имущество Учреждения);
использовать территорию (помещения) Учреждения без разрешения администрации для занятия коммерческой, рекламной, агитационной и иной деятельностью, не зависимо от того, связано ли это с получением дохода.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАНИ, ХАМАМА
- Рекомендуется воздержаться от посещения бани, хамама:
  - беременным женщинам, имеющим любые осложнения или особенности протекания беременности;
  - лицам с кардиостимулятором или сердечно-сосудистыми заболеваниями, с нестабильным кровяным давлением;
  - лицам с заболеваниями опорно-двигательного аппарата, в период обострения хронических заболеваний или прохождения курса лечения/реабилитации в связи с недавними травмами, не переносящим физических нагрузок за пределами обычных бытовых нагрузок;
  - лицам с психоневрологическими заболеваниями, а также лицам, подверженным сильным аллергическим или эмоциональным реакциям;
  - лицам с другими заболеваниями или особенностями, когда есть риск негативной реакции организма на пользование банями и другим оборудованием по иным медицинским противопоказаниям;
- перед входом в баню снять обувь;
- использовать индивидуальное полотенце для исключения прямого контакта кожных покровов с полками и иными поверхностями;
- покинуть баню, сауну при малейшем недомогании или ощущении дискомфорта.

ПРИ ПОСЕЩЕНИИ БАНИ, ХАМАМА ЗАПРЕЩЕНО:

самостоятельно поддавать воду и масла, иные жидкости на банную печь или иным образом использовать воду, аэрозоли и другие вещества на печи, солевую стену в сауне;
самостоятельно регулировать температуру или переключать любые приборы;
прикасаться к каменным и металлическим частям оборудования, установленного в бане, сауне во избежание ожогов;
пользоваться принесенными с собой кремами, мазями, маслами, иными средствами, предназначаемыми для нанесения на кожу, в том числе краской для окрашивания волос (бровей, ресниц), другими банными принадлежностями;
бриться, стирать и сушить вещи, осуществлять другую деятельность, кроме парения;
находиться в состоянии любой степени опьянения, под воздействием препаратов, которые понижают реакцию;
размещать на печах полотенца и иные предметы;
выносить из помещения, где оказывается Услуга, декоративные предметы и иное имущество, перемещать его;
пользоваться веником в сауне.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
- Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил, несут сами потребители Услуги. За ознакомление с настоящими Правилами и их соблюдение детьми, подростками отвечают совершеннолетние лица, в чьем сопровождении они прибыли на территорию учреждения».
- За нарушение общественного порядка предусмотрена ответственность в рамках Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях.

Администрация учреждения имеет право прервать оказание Услуги в случае нарушения потребителями Услуги настоящих Правил, при этом возврат стоимости оплаченной Услуги Заказчику не производится.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ

5.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций - стихийное бедствие, катастрофа техногенного характера, пожар и прочее, потребители Услуги не должны поддаваться панике: обязаны четко выполнять команды работников (персонала) учреждения.

После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, потребители Услуги должны освободить и покинуть помещение, где оказывается Услуга, и прочие помещения, выйти на открытые территории, покинуть учреждения, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы. Схемы эвакуации размещены на территории учреждения.
Покидая учреждение, потребители Услуги должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории учреждения мест, находящихся на высоте.